Envoyez-nous la copie de votre dépôt de plainte effectué en gendarmerie ou commissariat ainsi qu'une description des circonstances du sinistre par mail ou courrier à l'adresse suivante :

Rétro Assurances

Service Indemnisation

BP 73 - 46400 ST CERE

Bris des glaces

Vous pouvez vous rendre directement dans un des centres de réparation de pare-brise agréé par notre compagnie partenaire pour faire changer ou réparer l'élément brisé ou impacté ou nous adresser votre déclaration de bris des glaces par mail ou courrier.

Dommage avec ou sans tiers

Vous devez remplir un constat amiable ou déclaration circonstanciée et nous l'adresser par mail ou courrier dans les plus brefs délais en nous indiquant les coordonnées du garage où se trouve votre véhicule pour passage de l'expert.

Une panne ? Contactez Rétro Assistance 24h/24 et 7j/7

Attention, avant toute demande d'intervention vous devez impérativement contacter Rétro Assistance afin que nous prenions en charge les frais engagés.
il vous suffit de nous appeler pour demander de l'aide dans une situation difficile : panne, accident, maladie, en France ou à l'étranger.

01 42 99 64 31

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Comment ajouter un véhicule à mon contrat collection ?

Si le véhicule que vous souhaitez ajouter à moins de 25 ans, consultez nous pour vérifier s'il est éligible (s'il ne l'est pas, il pourra être garanti en contrat ''classique'' avec votre remise adhérent).

Pour l’ajouter à votre contrat, connectez-vous sur votre espace adhérent et cliquez sur la rubrique "Ajouter un véhicule".

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Comment ajouter un véhicule à mon contrat collection ?

Je vends mon véhicule assuré, que dois-je faire ?

Si vous ne souhaitez pas le remplacer :

Il suffit de nous envoyer la photo de son certificat de vente via Votre espace adhérent. Son assurance sera arrêtée à la date de la vente et vous serez remboursé au prorata temporis de la prime correspondante (sauf si le véhicule était assuré dans le cadre d'une flotte de plusieurs véhicules auquel cas les autres continuent à être couvert sans autre changement ; la prime est recalculée au prorata temporis).

Téléchargez ici un certificat de vente .

Si vous souhaitez le remplacer par un autre véhicule, connectez vous à votre espace adhérent et envoyez nous la copie de la carte grise du véhicule à assurer avec vos instructions et date souhaité de prise de garantie,.

La séquence dans votre espace adhérent est la suivante : cliquez sur ''Gérer mes contrats'' dans le menu de gauche puis sélectionnez votre contrat (au centre dans ''tous mes contrats'' ) puis ''Modifier mon contrat '', picto ''Changer de véhicule'' et joignez la photo de la carte grise à votre demande avec la date souhaitée de prise des garanties.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation ou de changement par courrier à l'adresse suivante:

Rétro Assurances
BP73
46400 SAINT CERE

à réception nous vous ferons parvenir l'avenant de résiliation ou le devis de changement pour validation.

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Je vends mon véhicule assuré, que dois-je faire ?

Je viens de souscrire en ligne, quelles sont les prochaines étapes ?

Lors de votre adhésion en ligne, vous avez obtenu une attestation d'assurance provisoire (carte verte provisoire) et il vous a été demandé plusieurs pièces obligatoires : copie de votre permis de conduire recto verso, copie de la carte grise du véhicule à assurer etc.

Dès réception et vérification de ces pièces, nous vous adressons par courrier postal votre carte verte définitive au format auto (papier à coller sur votre pare-brise avec un porte carte aux couleurs Rétro) ou format moto (carte verte avec un adhésif transparent pour la coller sur votre garde boue ou porte vignette d'assurance.)

ASTUCE PRATIQUE : 2 jours après votre adhésion en ligne, nous vous invitons à créer votre espace adhérent. Cet espace personnel sécurisé vous est dédié ; il va vous permettre de suivre votre(vos) contrat(s), conserver l'historique de nos échanges, nous envoyer en quelques clics un document pris en photo, suivre les éventuelles pièces attendues, communiquer avec votre conseiller ou vérifier votre avantage client sur l'assurance auto moderne ou habitation !

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Je viens de souscrire en ligne, quelles sont les prochaines étapes ?

À partir de quelle année de mise en circulation puis-je assurer mon véhicule en collection ?

Nous assurons en collection les véhicules dès 9 ans. Cependant, certains modèles de grande diffusion de moins de 25 ans sont exclus (breaks, diesel, utilitaires...). Consultez-nous en cas de doute.

Définition d'un véhicule de collection : tout véhicule de deux, trois ou quatre roues civil, militaire ou de compétition de marque disparue ou de type abandonné, ou de diffusion restreinte, dont la conservation présente un intérêt en raison de son caractère sportif, son historique, sa rareté, son ancienneté, son état exceptionnel.

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À partir de quelle année de mise en circulation puis-je assurer mon véhicule en collection ?

Quel usage garantit le contrat collection ?

Notre contrat collection garantit l’utilisation privée du véhicule assuré sans limitation de kilomètres ni de jour de la semaine dans le cadre de promenades, de sorties d’entretien, de défilés, de concentrations touristiques, à l’exclusion de toutes compétitions ou épreuves de vitesse.

Le véhicule n’est pas utilisé pour les besoins quotidiens du conducteur, ni pour un usage utilitaire. L’extension «trajet-travail occasionnel» est accordée (si la mention en est faite aux Conditions Particulières) :

gratuitement pour les véhicules de plus de 25 ans
moyennant une surprime pour les véhicules de moins de 25 ans

Les rallyes de régularité sont ils couverts ? Oui, le contrat Rétro Assurances vous couvre lors de votre participation à un rallye de régularité.

Les essai libres sur circuit sont ils couverts ? Oui, vous êtes également couvert en cas d'essais libre mais attention: il ne doit pas y avoir d'épreuve de vitesse (si c'est le cas, c'est votre licence sportive qui prend le relais mais ne couvrira pas les dommages matériels. )

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du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h (vendredi fermeture à 17h).

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Lorsqu’un constat est établi merci de nous le faire parvenir par mail ou voie postale :
Rétro Assurances - Service Indemnisation - BP 73 - 46400 Saint-Céré.

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