Assistance 0 km : comprendre la garantie, sa couverture et son coût

La garantie « assistance 0 km » assure une aide immédiate, où que l’on soit. Les contrats d’assurance auto standards exigent souvent une distance minimale (souvent 50 km) pour que l’assistance intervienne, c’est ce qu’on appelle la franchise kilométrique. La garantie assistance est essentielle, car sans l’option zéro kilomètre, une panne devant chez soi ou à proximité est généralement à la charge des assurés, entraînant des frais potentiellement très élevés. Leader de l’assurance des véhicules de collection et de loisirs, Rétro+ vous invite à souscrire à cette garantie pour protéger votre patrimoine roulant, y compris les véhicules du quotidien ou de prestige.

Assistance 0 km vs assistance classique ? Ce que la suppression de la franchise change pour vous

L’assistance zéro kilomètre est une garantie qui supprime toute franchise kilométrique, contrairement à l’assistance 50 km. En effet, l’assistance 50 km est une garantie de base qui ne se déclenche qu’au-delà d’un seuil de distance (souvent 50 kilomètres). L’assistance 0 km est très intéressante pour les conducteurs effectuant principalement des trajets courts ou urbains (trajet domicile-travail, courses) où les risques de pannes et d’accidents sont fréquents, mais restent en dessous des 50 km requis par les formules de base. Les frais de dépannage et de remorquage sans couverture peuvent s’avérer onéreux, pouvant atteindre entre 90 et 250 euros pour une intervention dans un rayon de 50 km en milieu urbain, avec des majorations la nuit ou le week-end. Il est donc recommandé de vérifier que l'option “Assistance 0 km" est bien souscrite ou incluse dans votre contrat pour éviter ces frais imprévus. Cette garantie est distincte de votre formule d'assurance principale (Tiers ou Tous Risques), qui elle, se concentre sur l'indemnisation des dommages (accident, vol, incendie) et la responsabilité civile...

Les sinistres et services couverts : une protection qui va au-delà du remorquage

Les garanties incluses dans l'assistance 0 km varient selon les assureurs et les options souscrites. De manière générale, elle a vocation à intervenir pour les principaux sinistres suivants :

• La panne mécanique, électrique, électronique ou hydraulique.
• L’accident de la route, vol ou tentative de vol, incendie, et vandalisme.
• La crevaison de pneu.
• La panne de batterie ou le déchargement de batterie électrique.
• La perte, vol ou enfermement des clés.

Toutefois, cette liste est indicative. Certains contrats peuvent exclure les pannes dites “de confort” (crevaison et perte de clés). Il est donc vivement conseillé de consulter votre convention d’assistance pour vérifier l’étendue exacte de vos garanties.

Attention, l’erreur ou la panne de carburant n’est pas systématiquement couverte, car elle peut être assimilée à de la négligence, mais certains assureurs l’incluent tout de même.
La plupart des compagnies d’assurances proposent des prestations d’assistance, comme l’envoi d’un dépanneur sur place pour tenter une réparation immédiate. Il est également possible de faire remorquer son véhicule vers un garage (le plus proche ou, selon contrat, agréé ou de votre choix) si la réparation sur place est impossible. Le transport et le rapatriement du conducteur et des passagers (frais de taxi plafonnés, train ou avion) sont généralement pris en charge, comme les frais d’hébergement (hôtel, parfois limité à 4 ou 5 nuits) si l’immobilisation est longue. Votre assureur peut aussi vous proposer un véhicule de remplacement temporaire (souvent une voiture de courtoisie) en cas d’immobilisation prolongée, avec des durées variables selon la formule et les garanties souscrites (ex : jusqu’à 8 jours en cas de panne, jusqu’à 40 jours en cas de vol).

Votre voiture est immobilisée ? Voici la marche à suivre pour être dépanné

Tout d’abord, il faut contacter directement le service d'assistance via le numéro dédié 24h/24 et 7j/7, indiqué sur le contrat, Mémo véhicule assuré ou l’application mobile. Il ne faut surtout pas appeler un dépanneur soi-même, car cela entraînerait un non-remboursement par l’assurance. Mais rassurez-vous, faire appel à l’assistance panne n’a aucune répercussion sur le coefficient bonus-malus. Seuls les prestataires agréés par le service autoroutier sont habilités à intervenir (contact via bornes d’urgence). Le remboursement est ensuite demandé à l’assureur, souvent dans la limite d’un plafond. En cas de panne, pensez à mettre en place les mesures de sécurité immédiates : sécuriser le véhicule (feux de détresse), placer le triangle, et mettre les passagers à l’abri derrière la rambarde de sécurité, particulièrement sur voie rapide.

Comment être bien couvert sans se ruiner en comprenant les coûts et les limites ?

L’assistance zéro kilomètre est généralement une option payante, mais elle peut être incluse dans les formules haut de gamme ou « confort ». La cotisation d’assurance est variable, allant de 10 € à 50 € par an. L’assistance 0 km ne couvre que le dépannage, le remorquage et le transport des personnes. En effet, elle ne couvre pas les frais de réparation (pièces et main-d’œuvre) du véhicule. Pour cela, une garantie complémentaire (comme la panne mécanique) est nécessaire. Il existe toutefois certaines limitations contractuelles :

• Les plafonds d’indemnisation appliqués au remorquage (souvent limités, ex : 180 € ou 200 €).
• La limitation possible du nombre d’interventions annuelles pour certaines prestations (ex : couverture de la panne 0 km jusqu’à 3 fois par an pour l’option de base ; le prêt de véhicule peut être restreint à 3 fois par an).
• Les exclusions géographiques (certains pays étrangers non couverts).

L’assistance 0 km offre une tranquillité d’esprit totale et permet d’éviter des frais imprévus élevés. Cette option est importante pour tous les types de véhicules (y compris les véhicules de collection ou de prestige) qui ont besoin d’une prise en charge immédiate et professionnelle. N’hésitez pas à comparer systématiquement les offres et à vérifier les conditions d’application (exclusions, plafonds, catégorie de véhicule de prêt) pour bénéficier d’une couverture maximale. Rétro+ est un partenaire de confiance qui comprend la valeur de votre véhicule (collection, quotidien ou de loisir) et la nécessité d’une assurance flexible et complète pour tout type de conducteur. Pour en savoir plus, consultez les offres de Rétro+, réputé pour son service client de haute qualité (certifié ISO 9001) et son tarif compétitif. Vous pouvez aussi obtenir votre devis personnalisé en quelques clics sur le site retro.fr !